{"id":3084,"date":"2017-11-10T10:07:16","date_gmt":"2017-11-10T09:07:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fabregat-perulles-sales.com\/actualidad\/?p=3084"},"modified":"2017-12-04T10:32:26","modified_gmt":"2017-12-04T09:32:26","slug":"novedades-en-la-resolucion-alternativa-de-litigios-en-materia-de-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fabregat-perulles-sales.com\/actualidad\/novedades-en-la-resolucion-alternativa-de-litigios-en-materia-de-consumo\/","title":{"rendered":"Novedades en la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo"},"content":{"rendered":"

\"resoluci\u00f3nEl pasado 5 de noviembre, entr\u00f3 en vigor la Ley 7\/2017, de 2 noviembre<\/a>, por la que se incorpora al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol la Directiva 2013\/11\/UE<\/a>, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo.<\/p>\n

A trav\u00e9s de dicha Directiva de armonizaci\u00f3n m\u00ednima, la Uni\u00f3n Europea establece la obligaci\u00f3n \u00a0por la que los Estados miembros deber\u00e1n facilitar mecanismos de resoluci\u00f3n de litigios extrajudiciales o alternativos que resulten m\u00e1s r\u00e1pidos, eficaces y econ\u00f3micos a los consumidores residentes en la Uni\u00f3n Europea, lo que se llevar\u00e1 a cabo mediante las ERAs.<\/p>\n

Las ERAs son entidades de resoluci\u00f3n alternativa de litigios, nacionales o transfronterizos, entre empresario y consumidor<\/strong>, relativos a obligaciones que deriven de un contrato de compraventa o prestaci\u00f3n de servicios. Pues bien, mediante la Ley 7\/2017, se establecen los requisitos, garant\u00edas y obligaciones que deber\u00e1n cumplir dichas instituciones.<\/p>\n

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La mencionada Ley se estructura en tres t\u00edtulos, tres disposiciones adicionales, una disposici\u00f3n derogatoria y ocho disposiciones finales.<\/p>\n

En el T\u00edtulo Preliminar, se regula el objetivo de dicha ley, que consiste en garantizar el acceso de los consumidores a las ERAs. Tambi\u00e9n podemos encontrar las definiciones, el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n y exclusi\u00f3n y los efectos de las reclamaciones ante estas entidades. Dentro del \u00e1mbito de exclusi\u00f3n de ley, se encuentran los litigios entre empresarios, a la vez que los procedimientos de resoluci\u00f3n alternativa iniciados o gestionados por empresarios o los que se encuentran en el marco de un procedimiento judicial.<\/p>\n

El T\u00edtulo I se encuentra dividido en dos cap\u00edtulos. En el primero, se recogen los requisitos que deben cumplir las ERAs. Entre \u00e9stos cabe destacar los principios de independencia, imparcialidad, transparencia, eficacia y equidad que deben respetar estas entidades, la participaci\u00f3n voluntaria de las partes en los procedimientos y el acceso sencillo y gratuito de los consumidores <\/strong>a dichos mecanismos. En el segundo cap\u00edtulo se establece el procedimiento a seguir por las ERAs para ser acreditadas como tales. En este sentido, deber\u00e1n acudir, con car\u00e1cter general, a la Agencia Espa\u00f1ola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n, que posteriormente comunicar\u00e1 a la Comisi\u00f3n Europea el listado de ERAs acreditadas.<\/p>\n

En el T\u00edtulo II se regulan las obligaciones de las ERAs, entre las que se incluyen el deber de informaci\u00f3n y transparencia o el de confidencialidad y protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal, obligaciones que, en caso de ser incumplidas, podr\u00edan conllevar la exclusi\u00f3n del listado de entidades acreditadas, si no son subsanadas en el plazo de tres meses desde que fueran requeridas a tal efecto.<\/p>\n

El cuarto T\u00edtulo recoge otras disposiciones, donde se incluye una novedad destacable consistente en la obligaci\u00f3n de los empresarios adheridos a una ERA de informar a los consumidores<\/strong> de la posibilidad de recurrir a ella.<\/p>\n

Finalmente, entre las disposiciones adicionales se incluyen algunas excepciones en el \u00e1mbito financiero y del transporte a\u00e9reo, al ser otras instituciones las que conceder\u00e1n la acreditaci\u00f3n a las ERAs.<\/p>\n\r\n\t\t