{"id":2495,"date":"2017-01-26T16:22:43","date_gmt":"2017-01-26T15:22:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fabregat-perulles-sales.com\/actualidad\/?p=2495"},"modified":"2017-01-27T16:31:24","modified_gmt":"2017-01-27T15:31:24","slug":"procedimiento-de-reclamacion-extrajudicial-en-materia-de-clausulas-suelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fabregat-perulles-sales.com\/actualidad\/procedimiento-de-reclamacion-extrajudicial-en-materia-de-clausulas-suelo\/","title":{"rendered":"Procedimiento de reclamaci\u00f3n extrajudicial en materia de cl\u00e1usulas suelo"},"content":{"rendered":"

\"\"El pasado d\u00eda 21 de enero de 2017 entr\u00f3 en vigor el nuevo Real Decreto- ley 1\/2017<\/a>, de 20 de enero, de medidas urgentes de protecci\u00f3n de consumidores en materia de cl\u00e1usulas suelo.<\/p>\n

En nuestro art\u00edculo de 28 de diciembre de 2016 \u201cRetroactividad sin l\u00edmite en las cl\u00e1usulas suelo abusivas. Sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea de 21 de diciembre de 2016<\/i>\u201d<\/a>, ya nos referimos a la reciente Sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea (TJUE)<\/a>, que supuso un hito en materia de cl\u00e1usulas suelo.<\/p>\n

En efecto, dicha Sentencia elimin\u00f3 el l\u00edmite a la retroactividad de los efectos derivados de la declaraci\u00f3n de nulidad de las cl\u00e1usulas suelo, l\u00edmite que en su d\u00eda hab\u00eda establecido la paradigm\u00e1tica Sentencia del Tribunal Supremo de fecha n\u00ba 241\/20103 9 de mayo de 2013.<\/p>\n

A los pocos d\u00edas de la publicaci\u00f3n de la Sentencia del TJUE, se puso de manifiesto un presumible aumento de las reclamaciones por parte de los consumidores \u2013pues muchos de ellos estaban a la espera del TJUE-, y en consecuencia, una m\u00e1s que probable saturaci\u00f3n de los tribunales para atender todo el volumen de reclamaciones.<\/p>\n

<\/p>\n

En este contexto, el Real Decreto Ley 1\/2017 regula un mecanismo de soluci\u00f3n extrajudicial de las reclamaciones de consumidores en materia de cl\u00e1usula suelo, con el objeto de que el derecho del consumidor se vea restablecido en el plazo m\u00e1s breve posible.<\/p>\n

A grandes rasgos, el procedimiento que deben llevar a cabo los consumidores y las entidades bancarias es bastante sencillo.<\/p>\n

En primer lugar, el consumidor puede iniciar una reclamaci\u00f3n extrajudicial previa contra la entidad de cr\u00e9dito. En un plazo m\u00e1ximo de 3 meses<\/span><\/b>, la entidad bancaria podr\u00e1:<\/p>\n

1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/b>Aceptar la devoluci\u00f3n<\/span><\/b> de las cantidades cobradas en exceso, ofreciendo al consumidor un c\u00e1lculo del importe a devolver -incluyendo las cantidades que correspondan en concepto de intereses. El consumidor podr\u00e1 aceptar o rechazar la propuesta en un plazo de 15 d\u00edas<\/span><\/b>.<\/p>\n

2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/b>Rechazar la devoluci\u00f3n<\/span><\/b>, justificando los motivos en los que basa su decisi\u00f3n, lo que dar\u00e1 por concluido el procedimiento extrajudicial y permitir\u00e1 al consumidor acudir ante los tribunales.<\/p>\n

Si el consumidor acepta el c\u00e1lculo de la entidad bancaria, las partes determinar\u00e1n si la devoluci\u00f3n se realiza mediante pago en efectivo, en forma de amortizaci\u00f3n anticipada del pr\u00e9stamo, o productos financieros. Finalmente, el consumidor tendr\u00e1 15 d\u00edas<\/span><\/b> para elegir si acepta o no.<\/p>\n

Si en cambio, el consumidor rechaza el c\u00e1lculo, se dar\u00e1 por terminado el proceso de reclamaci\u00f3n extrajudicial, pudiendo interponer demanda ante los tribunales.<\/p>\n

El resultado de la negociaci\u00f3n extrajudicial que regula el nuevo Real Decreto Ley adquiere relevancia en lo que a las costas procesales se refiere, por cuanto:<\/p>\n

1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si el consumidor no acude al procedimiento extrajudicial, se aplicar\u00e1n las siguientes reglas:<\/p>\n

1.1. En caso de allanamiento de la entidad de cr\u00e9dito antes de la contestaci\u00f3n a la demanda, se considerar\u00e1 que no concurre mala fe procesal. Por tanto, no habr\u00e1 imposici\u00f3n de costas.<\/p>\n

1.2. En caso de allanamiento parcial de la entidad de cr\u00e9dito, antes de la contestaci\u00f3n a la demanda y siempre que consigne la cantidad a cuyo pago se comprometa, s\u00f3lo se impondr\u00e1 condena en costas en caso de que el consumidor obtuviera una resoluci\u00f3n con un resultado m\u00e1s favorable que el consignado por la entidad bancaria.<\/p>\n

2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si el consumidor acude al procedimiento extrajudicial, \u00fanicamente se le impondr\u00e1n las costas a la entidad de cr\u00e9dito en el caso de que el consumidor vea estimada su demanda judicial, y que la misma sea m\u00e1s favorable a la oferta realizada por la entidad.<\/p>\n

Tras la aprobaci\u00f3n de esta nueva norma, las entidades bancarias tienen el plazo de un mes para adoptar las medidas necesarias a fin dar cumplimiento a las previsiones contenidas en la misma.<\/p>\n

Finalmente, es importante tener en cuenta que no todas las cl\u00e1usulas suelo son abusivas, por lo que resulta fundamental recibir asesoramiento jur\u00eddico especializado para analizar las circunstancias concurrentes en cada caso.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n\r\n\t\t